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剑河县“五抓手”促营商环境进一步优化
2020-01-02
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  一是提高大厅标准建设。剑河县政务服务中心原办公房面积只有1700平方米,为全面改善政务服务中心办公条件,县委、县人民政府购买县城西区未来城商品房面积5600余平方米作为政务服务中心新办公用房,2019年9月12日,整体搬迁至新地址办公。各项基础设施完善,办公设备设施配齐配全,已满足全县应进驻单位进驻窗口开展政务服务。入驻部门40个,其中常驻窗口部门25个,综合窗口部门15个,设办事窗口95个,进驻窗口工作人员104人。是目前全州入住部门最多,建设最为规范的县级政务中心之一。

  二是优化大厅窗口设置。市场监管局窗口、国地税服务窗口每天都要面对大量的办事企业和群众。县政务中心牢牢抓住窗口建设这个“牛鼻子”,聚焦百姓关注的热点问题,针对有些业务涉及部门多,业务条块分割细,业务经办十分复杂等问题,经过上下整合协作,将全部流程都进行了优化,业务经办实现无缝衔接,努力实现“一窗通办”“群众只跑一次路”“一次办、马上办、网上办”目标。全面推行“一窗通办”办税方式,做到所有涉税事项“一窗受理、内部流传、即使(限时)办结一窗发放”真正实现了一个窗口就是一个办税服务厅。

  三是推进“一网办通”。服务平台迎接所有涉及政务服务事项的部门网上办事系统(涉密除外),应与贵州省政务服务网厅前端整合,分批分阶段进行数据对接,实现统一入口,互联互通。凡是与企业和群众生产生活密切相关的行政审批,公共服务、便民服务等各类政务服务事项应全部推送到贵州省政务服务网厅,澳门银河5163网址实现网上办结,持续提升网上实际办理率,实现政务服务网上可办率已达86%。

  四是深化“最多跑一次”改革。一般程序性审批和行政备案等事项做到“马上办”,程序复杂、需要集体研究以及涉及两个以上部门联合办理或需上级审核批准的事项,限时办结。全面完成剑河县各部门各类审批服务事项办事指南更新,全面优化各类事项办理流程,并同步完成政务服务网公开信息的调整,确保线上线下信息一致。同时,按照“六个一律”要求,清理企业和群众办事需要提供的各类证照、证明材料,编制县级证明材料保留和取消清单,于贵州省网上办事大厅公开。

  五是改进优化办事作风。实行窗口“无否决权”。在所有直接面向企业和群众办事的窗口推行“无否决权”服务机制。剑河县打造“政务客厅”。进一步优化完善办事大厅功能,全面推广电子显示屏叫号、在线排队等多种静音叫号方式,设置等候区、读书吧、母婴室等人性化功能服务区。针对政务服务领域存在的“怕、慢、假、庸、散”等突出问题,畅通政务服务投诉举报渠道,完善视频监控系统和办事评价系统,建立问题受理、转办、督办、反馈以及问责的全流程工作机制。